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國民旅遊卡相關事項Q&A

(行政院人事行政總處1077修訂版)

01.政策形成、權責分工、補助額度及適用對象    1

Q.01.01.公務人員強制休假補助費改以國民旅遊卡方式辦理之政策原因為何?    1

Q.01.02.國民旅遊卡措施各權責機關之分工及相關業務查詢?    1

Q.01.03.國民旅遊卡是以何種方式發行?    2

Q.01.04.國人持有信用卡已相當普遍,公務人員為何須另行申辦國民旅遊卡?    2

Q.01.05.有關休假補助費之申請限於國民旅遊卡刷卡消費部分,是否合法妥適?    2

Q.01.06.公務人員以國民旅遊卡刷卡消費請領強制休假補助費時,應具哪些核發要件?    3

Q.01.07.為何不直接根據持卡人的消費金額,由各機關直接將強制休假補助費撥付發卡機構?    3

Q.01.08.公務人員應至何處找尋國民旅遊卡特約商店之相關訊息及列印公務人員強制休假補助費申請表?    3

Q.01.09.公務人員休假以國民旅遊卡刷卡消費,是否每日僅能消費1,143元?    4

Q.01.10.公務人員未具休假14日資格者,其強制休假補助費額度為何?    4

Q.01.11.國民旅遊卡措施之適用範圍為何?    4

02.「國民旅遊卡新制」刷卡內容相關事項    5

Q.02.01.106年國民旅遊卡新制之做法為何?    5

Q.02.02.各機關是否可依休假改進措施第3點規定,排除適用國民旅遊卡新制?    5

Q.02.03.國民旅遊卡新制觀光旅遊額度之消費可否與親朋好友共同參加?    6

Q.02.04.公務人員至交通部觀光局審核通過之旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業特約商店消費金額超過8,000元時,超過之金額如何請領休假補助費?    6

Q.02.05.公務人員如與特約商店串通或業已刷卡消費參加旅行業者安排之觀光旅遊,惟並未參加觀光旅遊且旅行社已退費給公務人員,卻請領休假補助之情形如何處理?    6

Q.02.06.國民旅遊卡新制跨年度如何請領?    7

Q.02.07.休假期間及其相連假日之連續期間,於旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業刷卡消費者,其與該休假期間相連之假日於各特約商店刷卡之消費,併入觀光旅遊額度或是自行運用額度?    7

Q.02.08. 公務人員因身心障礙、懷孕或重大傷病,其補助總額中8,000元是否仍須適用觀光旅遊額度?    7

Q.02.09. 公務人員之配偶、父母等親屬具身心障礙、懷孕或重大傷病等情形,得否適用休假改進措施第5點(第1款第5目)規定,由服務機關認定該公務人員當年補助總額均屬自行運用額度?    7

Q.02.10. 有關公務人員因身心障礙、懷孕或重大傷病,於當年確實無法參加觀光旅遊,服務機關應如何認定?    8

Q.02.11. 休假改進措施修正後,各機關之文康活動是否得與依休假改進措施規定以國民旅遊卡刷卡消費之休假旅遊結合辦理?    8

Q.02.12. 公務人員依休假改進措施規定預訂旅遊行程,惟公務人員請休假後如經服務機關因公要求停止休假或休假期間經機關因公務需要召回休假人員中止休假時,致無法參加或繼續參加團體旅遊行程,以致須賠償業者之損失時,是否得由機關負擔?    9

Q.02.13.公務人員前一年度具身心障礙、懷孕、重大傷病或其他特殊情形,經服務機關認定或主管機關核定後,於國民旅遊卡檢核系統「補助總額調整」功能設定其補助總額均屬自行運用額度者,人事單位是否須於當年度重行檢視認定?    10

03.10771日修正生效之休假改進措施第5點及附表相關事項    12

Q.03.01. 0771日修正休假改進措施第5點及附表放寬國民旅遊卡適用業別之主要目的為何?又公務人員請休假持國民旅遊卡刷卡消費支付水、電、瓦斯費,得否核實補助?    12

Q.03.02.因應休假改進措施第5點及附表修正,並自10771日生效,是否有需要人事單位配合宣導或辦理事項?    12

Q.03.03.休假改進措施第5點第1款第6目修正放寬「休假期間及其相連假日之連續期間,於『交通運輸業』刷卡消費者,其與該休假期間相連之假日於各行業別國民旅遊卡特約商店刷卡之消費,得按其行業別核實併入觀光旅遊額度或自行運用額度之補助範圍」,自10771日生效。但是10771日是星期日,107629日請休假或10772日請休假者得否適用上開規定?    13

Q.03.04.如某公務人員星期五請休假,於星期五至星期日期間均無旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業等4行業之消費,僅星期四於交通運輸業刷卡消費,該員於星期五至星期日期間內之其他業別消費得否核實補助?    14

04.行政院107327日振興花蓮觀光放寬休假補助相關事項    15

Q.04.01.以預購型交易買火車票從臺北往返花蓮,或以預購型交易在臺北的旅行社購買花蓮旅遊行程,是否適用放寬措施?    15

Q.04.02.星期五請休假至花蓮,星期六、日之刷卡消費如欲併入補助,是否需要另外刷旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業?    15

Q.04.03.加倍補助如何實施?刷16,000元可以補助32,000元嗎?    15

Q.04.04.公務人員於10712月持國民旅遊卡至合格國民旅遊卡特約商店刷卡預購1082月前往花蓮旅遊之行程,是否可於108年強制休假補助總額度內實施加倍補助?另107108年跨年假期之刷卡消費是否適用107327日行政院函放寬措施?    16

05.「休假」及「輪休」相關事項    17

Q.05.01.「休假」及「假日」之區別為何?    17

Q.05.02.休假期間相連之假日,得否刷卡請領補助?    17

Q.05.03.有關強制休假補助費是否須於全年休假日數之前14日內,以國民旅遊卡依規定刷卡消費方能申請?    17

Q.05.04.何謂輪休日?輪班輪休人員(如醫護人員等)於週六、週日請休假,並使用國民旅遊卡刷卡消費,可否請領強制休假補助費?    18

Q.05.05.公務人員於週六補行上班日請休假,並使用國民旅遊卡刷卡消費,可否請領強制休假補助費?    18

Q.05.06.公務人員及警察人員在外島服務者,由於休假採集休方式,無法適用國民旅遊卡核銷,是否能有特殊方法適用?    18

Q.05.07.每次休假是否至少請休假1日,始得請領強制休假補助費?    19

06.「旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業」刷卡消費及「預購型交易」等相關事項    20

Q.06.01公務人員於休假期間未具任何消費,僅於該休假期間相連之假日具1筆旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業之國民旅遊卡特約商店刷卡消費,其補助金額如何計算?    20

Q.06.02公務人員如僅在觀光飯店或旅館等附設餐飲部刷卡用餐,或具其他非住宿之消費,得否請領補助?    20

Q.06.03公務人員休假時於旅宿業國民旅遊卡特約商店刷卡消費,則相連假日之刷卡消費得否請領補助?與休假期間之相連假日住宿,是否符合補助規定?    21

Q.06.04使用國民旅遊卡刷卡消費,其刷卡日與實際消費日(休假期間或與休假期間相連假日之連續期間)不同之預購型交易,應如何核銷?    21

Q. 06.05如預購明年初之觀光旅遊行程,而跨年度適逢機關簽約之發卡機構變更,刷卡付款時,究應使用哪張國民旅遊卡?    22

Q. 06.06購買預購型商品時,是否要請休假刷卡?    22

07.「特約商店及購買商品」相關事項    23

Q.07.01.國民旅遊卡特約商店包含哪些業別?    23

Q.07.02.在國民旅遊卡特約商店消費,有無消費種類之限制?哪些行業商店排除於國民旅遊卡特約商店範圍?    23

Q.07.03.公務人員出國旅遊搭乘本國航空公司班機之機票,可否申請休假補助費?    24

Q.07.04.部分國民旅遊卡特約商店買賣價金較其他信用卡或現金支付昂貴,或拒絕小額消費刷卡,該如何處理?    25

Q.07.05.我想知道哪些國民旅遊卡特約商店可以消費?    25

Q.07.06.我現在已在國民旅遊卡特約商店,刷卡時有哪些注意事項?    25

Q.07.07.以國民旅遊卡至第三方行銷公司網站刷卡訂房,可否申請休假補助費?    26

08.「交通費用」相關事項    27

Q.08.01.公務人員如於休假期間未具任何消費,僅於該休假期間相連之假日具1筆旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業之國民旅遊卡特約商店刷卡消費,其交通費用之補助金額如何計算?    27

Q.08.02.公務人員持用國民旅遊卡預購旅遊地之來回交通票券,且2筆消費僅有1筆刷卡支出,是否符合請領強制休假補助費?    27

Q.08.03.公務人員於週一請休假,前週五下午下班後於交通運輸業租車出遊之租車費及週一住宿費和當日加油費,或搭飛機至高雄之機票可否補助?    27

Q.08.04.如於週一請休假,得補助交通費用之休假前後1日係指哪2日?    28

Q.08.05.公務人員週四請休假並無刷卡消費,於週三之交通費用(如購買高鐵票)得否補助?    28

Q.08.06.公務人員上午休假半日刷國民旅遊卡,其休假後一日交通費用是否核實予以補助?    29

09.使用檢核系統相關事項    30

Q.09.01.國民旅遊卡網站的網址如何輸入?    30

Q.09.02.公務人員及政府機關之國民旅遊卡檢核系統之帳號密碼為何?    30

Q.09.03.國民旅遊卡檢核系統帳號及密碼為何?另我的密碼不知為何原因會被鎖住該如何處理?    31

Q.09.04.國民旅遊卡檢核系統提供之網路服務有那些功能?    31

Q.09.05.公務人員如對國民旅遊卡相關之使用及檢核系統操作有問題,如何諮詢?    32

Q.09.06.公務人員是否要在請休假核准後及旅遊前進入檢核系統登記旅遊日期才能申請休假補助費?    32

Q.09.07.國民旅遊卡檢核系統網站為何無法進入?    32

Q.09.08.各機關應於何時提供發卡機構哪些相關資料,以利公務人員請領強制休假補助費?    32

Q.09.09.在國民旅遊卡檢核系統網站為何查不到休假資料?或發現休假資料有誤時該如何處理?    33

Q.09.10.想要查詢交易資料是否符合請領資格,在網站上要從哪裡開始查?    33

Q.09.11.消費完1週後,仍無法在檢核系統上查到消費資料時,該如何處理?    34

Q.09.12. 如何列印補助費申請表?    34

Q.09.13.如何列印補助費清冊?    34

Q.09.14.如果已完成「通知撥款」,才發現弄錯了,該如何處理?    35

Q.09.15.補助款請領程序為何?    35

Q.09.16.請問如有公務人員單位調動或調出離職等異動,服務機關該如何處理?    35

Q.09.17.請問人事、主計及出納權限於檢核系統中所擔任的功能及請領之操作程序為何?    36

Q.09.18.如果我已通知撥款但尚未印補助費申請表怎麼辦?    36

Q.09.19.人工審核認可補登需提供哪些資料?    37

Q.09.20.公務人員的工作郵區異動應如何處理?    37

Q.09.21.請問填寫「國民旅遊卡新增人員異動單」,學年制及曆年制如何區分?    37

Q.09.22.已辦國民旅遊卡但未開始使用,為何檢核系統查無卡號資料?    38

Q.09.23.國民旅遊卡檢核系統「休假維護」可否改以「半日」為檢核單位?    38

Q.09.24.公務人員使用國民旅遊卡請領休假補助費多項商品之單筆消費中,如部分金額不符合補助相關規定時,應如何處理?    38

10.「不合格交易」相關事項    39

Q.10.01.國民旅遊卡刷卡消費如列為「不合格交易」之原因有哪些?    39

Q.10.02.哪些不合格交易之情形,可由服務機關於國民旅遊卡檢核系統中以人工核可方式,將該筆交易改列為合格交易處理?    40

Q.10.03.我確定在合格之國民旅遊卡店家消費,但為何還是以『非國民旅遊卡特店』之原因,列為不合格消費?    42

Q.10.04.預購型交易可申請補助款,但卻出現在不合格交易,應如何處理?    43

Q.10.05.為何交易資料在合格交易明細表中查詢不到?    43

Q.10.06.合格消費交易落入不合格交易或是於不合格交易上亦查不到時,有何補救措施?    43

Q.10.07.不合格之消費交易被列在合格交易上,如何將其轉變為不合格交易?    44

Q.10.08.若一直找不到交易或交易列入不合格,但仍要請領該筆款項應如何處理?    44

Q.10.09.如交易因休假程序未完成致不合格,其後以人工補登方式補登成合格交易,而使補助費申請表無法顯示旅遊休假日期,得否用人工書寫方式補登旅遊休假日期?    44

11.請領休假補助費相關事項    45

Q.11.01公務人員以國民旅遊卡刷卡消費後,請領強制休假補助費之核銷程序為何?    45

Q.11.02公務人員申領強制休假補助費所需之申請表,應由各機關人事單位或公務人員負責列印?    45

Q.11.03公務人員調職至新機關,前於原服務機關休假使用國民旅遊卡之刷卡消費,究應向原機關或新機關請領休假補助費?    46

Q.11.04公務人員持用國民旅遊卡刷卡消費後,請款有無期限?如逾請款期限,可否補發?    46

Q.11.05年度中因故離開公職(含退休或死亡),未請領之強制休假補助費,可否繼續請領?    46

Q.11.06夫(公務人員)妻及其他親友一行人參加旅行社舉行旅遊或購買機票及火車票之刷卡費用,可否全部補助?    47

Q.11.07有關116日屆齡退休或屆齡免職之人員,強制休假補助費應如何請領?    47

Q.11.08公務人員可否將強制休假補助費作為公益捐款?    47

12.其他相關事項    49

Q.12.01.如遺失國民旅遊卡,應如何處理?    49

Q.12.02.可否自行選擇國民旅遊卡之發卡機構申辦國民旅遊卡?    49

Q.12.03.公務人員調職至新機關,如新機關簽約之國民旅遊卡發卡機構與舊機關不同,是否須重新申辦國民旅遊卡?    49

Q.12.04.如國民旅遊卡因到期無法使用,應如何處理?如已請休假外出遊玩,得否使用其他信用卡代替?    50

Q.12.05.有關身心障礙者、懷孕或重大傷病,以及長期請病假或復健中之公務人員,以及公務人員因長期照顧眷屬而無法參加旅遊,得否放寬國民旅遊卡之相關限制?    50

Q.12.06.如曾有信用瑕疵,該如何請領強制休假補助費?得否檢據核銷或以其他替代方式請領休假補助費?    51

Q. 12.07.有關申請國民旅遊卡個人資料被盜刷、盜賣,誰應負責?    51

Q. 12.08.政府推動國民旅遊卡,將使發卡機構掌控每位公務人員出勤紀錄及資料,有何具體防範措施,以杜絕資料外洩之問題?    52

Q. 12.09.國民旅遊卡之金融風險?    52

Q.12.10.原使用國民旅遊卡消費之簽帳單顧客存根聯及發票已遺失,如有部分消費交易需要人事單位以人工補登方式補登為合格交易,可否以該國民旅遊卡發卡機構信用卡消費明細對帳單為證明?    52

Q.12.11.我的帳單已經來了,是否等補助款下來才繳款?    53

Q.12.12.公務人員申請國民旅遊卡後,是否須負擔年費等相關費用?    53

Q.12.13.為何不向發卡機構要求權利金以挹注國家財政?且花費人事成本協助發卡?    53

Q.12.14.公務人員出國前後於國內國民旅遊卡特約商店刷卡消費,例如於週一至週五請休假出國(週一下午出境及週五上午入境),於週一上午(出境前)及週五下午(入境後)於國內國民旅遊卡特約商店之刷卡消費及購買高鐵台鐵車票,得否請領休假補助?    53

 

 

01.政策形成、權責分工、補助額度及適用對象

Q.01.01.公務人員強制休假補助費改以國民旅遊卡方式辦理之政策原因為何?

A

  1. 公務人員強制休假補助費自92年起改以國民旅遊卡方式辦理,除為鼓勵公務人員利用休假旅遊,藉以調劑身心外,主要目的係考量我國90年初期結構性失業問題嚴重,以及中高齡失業者再就業困難之現象,藉由公務人員帶動國內旅遊之相關措施,以利振興觀光相關產業之發展。
  2. 國民旅遊卡制度103年起政策目標調整為兼顧提振觀光、促進內需消費及鼓勵公務人員休假為檢討國民旅遊卡政策,主政機關國家發展委員會於105年邀集相關機關召開國民旅遊卡政策協調會,並簽奉行政院核定國民旅遊卡新制自10611日起先行試辦1年。嗣行政院再核定107108年國民旅遊卡制度,維持休假補助費新臺幣(以下同)8,000元限用於觀光旅遊之規定。

 

Q.01.02.國民旅遊卡措施各權責機關之分工及相關業務查詢?

A:目前國民旅遊卡措施係由國家發展委員會、交通部觀光局及行政院人事行政總處等機關負責規劃辦理,其分工如下:

  1. 國家發展委員會:負責政策協調。
  2. 交通部觀光局:負責簽約發卡作業及特約店之佈設與審核。(該局全球資訊網設有國民旅遊卡新制專區【http://taiwan.net.tw/m1.aspx?SNo=0024167】)。
  3. 行政院人事行政總處:負責公務人員休假補助費相關規定、允許消費業別範圍、負面表列界定、電腦檢核系統委託修正與維護等。

為便於公務人員反映相關意見及解決所遭遇之問題,交通部觀光局(聯絡窗口電話:02-2349-15000800-011765E-mailtbroc@tbroc.gov.tw本總處(聯絡窗口電話:02-2397-9298E-mailchief@dgpa.gov.tw)及財團法人聯合信用卡處理中心(聯絡電話:02-2715-1754E-mailservice@mail.nccc.com.tw)並均設有聯絡窗口,如有相關疑義,得依各機關負責業務部分,逕向各該機關聯絡窗口查詢。

 

Q.01.03.國民旅遊卡是以何種方式發行?

 
 
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