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宜蘭縣五結鄉利澤國民小學107 年度員工協助方案實施計畫

107年5月3日簽奉核准

壹、依據

宜蘭縣政府所屬人事機構107年度人事業務績效考核項目及評分標準。

貳、目的

一、主動發現並協助員工解決可能影響工作效能之相關問題,使其以健康的

身心投入工作,提升工作士氣及服務效能。

二、協助組織處理可能影響生產力之相關議題,建立溫馨關懷的工作環境,

營造互動良好之組織文化,提升組織競爭力。

參、辦理時程

107 年1 月1 日至107 年12 月31 日。

肆、服務對象

本校教職員工,總計40 人。

伍、辦理方式

本計畫各項服務措施由本校人事室為服務窗口,整合內部資源(學務處、教務處及總務處)及外部資源(宜蘭縣政府等),提供相關服務措施協助同仁排除影響工作效能的各種因素。

陸、服務內容

一、個人層次

(一)諮詢(商)服務

1、法律諮詢服務:由縣府秘書處設置法律扶助窗口,安排執業律師至

縣府提供同仁法律諮詢服務。

2、財務諮詢服務:協請縣府地方稅務局提供同仁財務諮詢服務。

3、心理健康諮商服務:協助以預約方式,參與縣府提供同仁心理健康諮商服務。

4、醫療保健諮詢服務:協請本校護理師及轄區衛生所。

5、提供同仁醫療保健諮詢服務。

6、家庭關係諮詢服務:協請本縣家庭教育中心及家滿愛協談中心提供

同仁家庭關係諮詢服務。

7、其他諮詢服務:協請本府消防局、衛生局、環境保護局及本縣立殯

葬管理所提供同仁消防、食安、環保、殯葬等諮詢服務。

(二)專題演講、工作坊課程

※薦派同仁參加縣府舉辦之各項員工協助方案之課程

1、職涯發展專題演講、工作坊:辦理「工作與生活平衡」專題演講、「從

桌遊談職涯規劃」工作坊。2、法律專題演講:辦理「民、刑法在公務執行之運用」專題演講。

3、財務專題演講:辦理「小資理財-預約富足人生」專題演講。

4、心理健康專題演講、工作坊:辦理「珍愛生命-身心健康管理與自

殺防治」專題演講、「健康快樂人生~職場上的情緒與壓力調適」

工作坊。

5、醫療保健專題演講:辦理「脊椎健康及腰痠背痛的保健與預防」專

題演講。

6、職場適應工作坊:辦理「職場人際關係與溝通技巧」工作坊。

※自辦本校員工協助方案之課程

1、107年4月18日「常見營養迷思-食品健康吃」「營養學堂-健康減重知多少」博愛醫院吳得束營養師主講、「體適能-有氧運動」陳鳳春老師、「健康體位1824」、「代謝症候群防治」五結鄉衛生所姚淑貞藥師主講。

2、107年5月30日「低GI飲食減重8週減重降低膽固醇飲食」博愛醫院吳得束營養師主講、「體適能-有氧運動」陳鳳春老師。

3、107年5月16日「新興毒品辨識及輔導技巧應用」張雅玲老師主講。

(三)e 等公務園﹢學習平台組裝課程

精選e 等公務園﹢學習平台線上課程「自殺防治與守門人訓練」、「樂

活人生輕鬆稅」度數位學習組裝課程,同仁須於本年6月底前完成線上學習,上述e 學中心組裝課程。

(四)簡式健康量表檢測

定期關懷同仁身心健康,鼓勵同仁使用「簡式健康量表(BSRS-5)」,協助其瞭解自身的身心適應狀況。

(五)員工傾訴信箱

本府設置員工傾訴信箱,提供同仁在業務興革、工作管理、辦公環境

等面向遭遇困難時可尋求協助之管道,案件由本府人事處受理後轉請

相關單位協處並限期回復,全程採保密方式進行,以維護當事人權益。

二、組織及管理層次

(一)一般個案處理流程

由同仁視個人需要或透過相關人員轉介申請諮詢(商)服務。

(二)危機事件2處理小組

由校長擔任危機事件處理專案小組召集人,人事室、學務處、教務處、總務處等主任為該小組成員,於接獲通報同仁有傷亡、猝死、自傷、傷人或其他嚴重影響單位同仁之情形時,主動關懷相關人員,並協助轉介相關服務。

2 危機事件之定義:

(1)因重大意外造成員工傷亡或猝死之情形。

(2)因員工個人生(心)理、精神因素引發員工自傷、傷害他人或其他嚴重影響單位同仁之情形

危機個案處理流程

當發生重大意外造成同仁傷亡、猝死,或因同仁個人生(心)理、精神

因素引發自傷、傷人或其他嚴重影響單位同仁之情形時,立即啟動危機

個案處理流程。

柒、宣導及推廣

一、透過公文轉知、電子郵件傳送、本校學校公務群組等發布資訊,使同仁

瞭解員工協助方案之功能、服務措施內容、何時及如何使用。

二、張貼海報、發送摺頁,供同仁參閱使用。

三、辦理宣導說明會,協助其瞭解員工協助方案的本質及服務內容。

捌、倫理規範及保密責任

本府及專業機構(人員)辦理本計畫各項服務措施時,應遵守下列倫理規

範及保密責任,並應事先明確告知同仁以維其權益:

一、同仁求助於員工協助方案之決定應出於個人自由意志。

二、本計畫各項服務程序之訂定與實施,應確保同仁不會因推介接受治療、諮

商或醫療等個人的問題而影響其工作、陞遷及考績等相關權益。

三、本計畫各項服務之所有紀錄及求助同仁之個人資料,均應依相關法令及專

業倫理予以保密及保存,非經法律程序或當事人書面授權同意,不得提供給任何單位或他人。

玖、本計畫如有未盡事宜,比照宜蘭縣政府107 年度員工協助方案實施計畫辦理。

3919677-9+4彙整.mp4

由一群人事小小兵就常見學校的人事業務所作的QA,請大家多多利用

改變,從想法開始

「覺得自己很沒用!知道爸爸一直對我有很高的期待,可是我總令他失望。只要靜下來
或深夜一首輕音樂,就會讓我好想哭,我是家人沈重的負擔。最近除了上課,變得哪都不想
去,好難過喔!能怎麼辦?」一次在學校演講後,有位同學跑來這麼問我。
面對這樣的孩子,很令人心疼,不過能跨出第一步,把問題說出來,就是個好的開始。
所以提醒他,可以上董氏基金會的網站(www.jtf.org.tw),填「青少年憂鬱情緒自我檢視
表」,檢察自己的情緒指數,依著不同分數,將會有不同的指示,試著做做看。
在生活中,的確有不少挫折會讓我們覺得「我是無用的」、「一定得要做」、「我一定
做不好」。 當腦中出現這些句子時,不妨在這些肯定句的背後,多加上一個疑問句「嗎」,
然後再問自己一次,「我是無用的嗎?」、「一定得要做嗎?」、「我一定做不好嗎?」從
這些問句,給自己一個機會,停下來重新檢視這樣的感覺是不是真實的,有沒有被擴大,是
不是給自己太大的壓力,接著找出這些感覺的源頭,是否就是你身邊的人、事、物,再看看
這些源頭能不能被調整,改變或是被解決,一步一步的抽絲剝繭來面對問題。不要一下子就
想把所有的問題全解決,先一項一項的列出,慢慢想辨法處理,覺得困惑時,不妨尋求家人、
朋友或專業醫療人員的協助。
人生有時真像萬花筒,當你轉變了角度,往往就能看到許多不一樣的景緻,「事情其實沒那
麼糟」。
作者:葉雅馨 現為董氏基金會心理衛生組主任
文章時間:2004/4/27

https://youtu.be/pM-oYrKozyU

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請試著問問自己:我總是擔心自己對不起別人,但是,我對得起自己嗎?
那時,或許你才會看得到,深埋在你內心深處的委屈與傷痛。」

——周慕姿《情緒勒索:那些在伴侶、親子、職場間,最讓人窒息的相處

什麼是情緒勒索?

多年前Susan提出「情緒勒索」概念[1-2],相信很多人都不陌生,但劃清界線看起來容易,在我們的文化當中做起來卻相對困難。
媽媽說:「沒關係,你可以不要回來啊!」
婆婆說:「你真的很自私,怎麼都只想到你自己?」(長頸鹿表示遺憾)。
老闆說:「我因為看好你才把這份工作交給你的,你不想做沒關係呀,後面還排一堆人等著要做。」於是你就接著做了。(其他的同事表示欣慰)
那些對你重要的人,往往只要一句話,就能夠左右你的情緒。

我想把這本書*推薦給「總是無法拒絕」的照顧者們,那些總是嚷嚷需要你照顧和關心的人,往往很弔詭的,你越是照顧他們,他們越「不會好」。

被勒索了,怎麼辦?

「如果你不照他說的做會怎麼樣?真的會這樣嗎?有哪些是你想像的後果,又有哪些是真實會發生後果?」慕姿說,一句話打醒夢中人。被勒索的人,往往擔心如果不照做的後果,但有趣的是,他們擔心的後果經常不會發生,卻因為一次又一次的犧牲,把自己困在那個恐懼的迷霧當中。

「面對父母,為什麼只要靠近他們一點,就傷痕累累;疏遠一點時,卻又歉疚糾結?」小彬老師在《鋼索上的家庭》一書中說。我覺得在我們的文化裡面,情緒勒索似乎是一種天賦技能(這樣可以算是華人之光嗎? ),生下來好像就會了,它的好處是讓我們人與人之間的關係更緊密,壞處是,我們在遺失了與家人、朋友、情人之間的界線的同時,也迷失了自己。

「我相信,我不需要總是得做到什麼,或證明什麼,才代表自己是有價值的。就算我有一些缺點,甚至我有時候會失敗⋯⋯但我都相信,這些事情,是因為我『沒做好』,而不是『我不好』。只要我好好努力,我相信我可以做得好,而我也不會因為這個失敗,就懷疑自己存在於世界的意義。這就是:對自己,完全的接納。」

——周慕姿

諮詢(商)服務內容總表

類別

諮詢(商)內容

主辦單位

服務資源

法律諮詢

民、刑事糾紛及訴訟程序(如購屋或租屋契約、汽機車糾紛、民刑法解釋等)

宜蘭縣政府民政處、秘書處、消費者保護官

內部資源:
一、法律諮詢
(一)律師及協助人員各1名:03-9251000#2527
(二)宜蘭縣政府秘書處法制科:03-9251000#2570
(三)宜蘭縣政府消費者保護官:03-9251000#2510
二、本縣各鄉鎮市公所調解委員會民、刑事糾紛調解及法律諮詢

外部資源:
一、宜蘭地方法院免費法律諮詢:03-9252001
二、財團法人法律扶助基金會免費法律諮詢-宜蘭分會:03-9653531
三、全國消費者服務專線:1950

財務諮詢

節稅建議、理財規劃、保險規劃等

宜蘭縣政府地方稅務局

內部資源:
宜蘭縣政府地方稅務局各項稅務諮詢
(一)總局:03-9325101
(二)羅東分局:03-9542226

外部資源:
一、北區國稅局各項國稅諮詢:0800-000321
二、臺灣銀行富裕人生理財網(http://my.bot.com.tw/webmma/htm/bbb.htm
三、土地銀行財富管理部網站(http://wealth.landbank.com.tw/
四、行政院人事行政總處公務福利e化平台公教員工團體意外保險(https://eserver.dgpa.gov.tw/

心理健康諮商

工作壓力、人際互動、婚姻關係、親子溝通等

宜蘭縣政府人事處、教育處、衛生局

內部資源:
一、宜蘭縣政府人事處員工諮商室:03-9251000#21532152
二、本縣社區心理諮商會談室:03-9322634#1421
三、本縣學生輔導諮商中心:03-9352090(限教師及學生)

外部資源:
一、本縣設有臨床心理師之醫療院所
(一)陽明大學附設醫院:03-905168803-9325192
(二)臺北榮總員山分院:03-9222141
(三)羅東博愛醫院:03-9543131
(四)羅東聖母醫院:03-9544106
二、自殺防治專線:0800-788995(請幫幫救救我)
三、生命線專線:1995(要救救我)
四、宜蘭縣生命線協會:03-9259595
五、張老師專線:1980(依舊幫您)
六、宜蘭張老師中心:03-93534114
七、勞動部工作生活平衡網(http://wlb.mol.gov.tw/Page/index.aspx
八、董氏基金會(http://www.jtf.org.tw/psyche/melancholia/overblue.asp
(憂鬱情緒篩檢量表)
九、台灣心理諮商資訊網(http://www.heart.net.tw/

醫療保健諮詢

飲食營養、運動保健、健康檢查評估、衛教服務等

本府衛生局及各鄉鎮市衛生所

內部資源:
宜蘭縣政府衛生局醫療保健諮詢:03-9322634

外部資源:
一、陽明大學附設醫院醫療諮詢:03-9325192
二、衛生福利部(http://www.mohw.gov.tw/CHT/Ministry/Index.aspx
三、衛生福利部國民健康署健康九九網站
http://health99.hpa.gov.tw/OnlinkHealth/Quiz_pressure.aspx
(壓力指數測量表)
四、衛生福利部中央健康保險署(http://www.nhi.gov.tw/
五、衛生福利部食品藥物管理署(http://www.fda.gov.tw/TC/index.aspx
六、衛生福利部台灣e院(http://sp1.hso.mohw.gov.tw/doctor/Index1.php

家庭關係諮詢

婚姻關係、親子溝通、自我調適等

本府社會處、本縣家庭教育中心

內部資源:
一、本縣家庭教育中心:03-9356118
二、本縣家滿愛協談中心:03-9328822#261242

外部資源:
一、家扶專線:0800-078585
二、宜蘭家扶中心:03-9322591
三、家庭教育專線:02-4128185
四、人本教育文教基金會(http://hef.yam.org.tw/

其他諮詢

消防、食安、環保、殯葬等

本府消防局、衛生局、環境保護局、本縣立殯葬管理所

一、宜蘭縣政府消防局消防安全諮詢:03-9365027
二、宜蘭縣政府衛生局食品安全諮詢:03-9322634
三、宜蘭縣政府環境保護局環境品質諮詢:03-9907755
四、本縣立殯葬管理所慎終追遠諮詢:03-9220433

 

 

 

◎財團法人董氏基金會網站--台灣人憂鬱症量表

健康從「關心」開始

人生總偶有遇到困頓時,有時一股說不上來的莫名心情…

簡易的五個問題,幫助自己找出下一步。

也分享給身邊親愛的家人、朋友、養成習慣週週檢測。

請您仔細回想在「最近一星期中〈包括今天〉」,這些問題使您好感到困擾或苦惱的程度,然後圈選一個您認為最能代表您感覺的答案。

身心適應狀況

完全沒有

輕微

中等程度

厲害

非常厲害

1.感覺緊張不安

0

1

2

3

4

2.覺得容易苦惱或動怒

0

1

2

3

4

3.感覺憂鬱、心情低落

0

1

2

3

4

4.覺得比不上別人

0

1

2

3

4

5.睡眠困難,譬如難以入睡、易睡或早醒

0

1

2

3

4

6.有自殺的想法

0

1

2

3

4

第1-5題總分  得分與說明
得分0-5分:身心適應狀況良好,。                      
得分6-9分:輕度情緖困擾,建議找家人或朋友談談,抒發情緒。
得分10-14分:中度情緒困擾,建議尋求心理諮商或接受專業諮詢。
得分>15分:重度情緒困擾,需高關懷,建議尋求專業輔導或精神科治療。

第6題(有無自殺意念)單項評分:
本題為附加題,若前五題總分小於6分,但本題評分為2分以上(中等程度)時,宜考慮轉介至精神科別。