14 七月, 2015 08:54
104年07月14日 洪有義教授（行政溝通與衝突管理）
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104年07月14日 洪有義教授（行政溝通與衝突管理）
講師： 洪有義教授
主題：行政溝通與衝突管理
人際溝通的可能原因
透過溝通化解衝突，促進人際和諧與行政效能
◎發揮同理心
◎尊重與接納
◎應用口語表達技巧
◎就事論事不人身攻擊
◎樂觀、積極進取的處事態度
◎彈性
◎冷靜，理性思考，明智抉擇
◎對人有信任感
