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104年07月14日 洪有義教授(行政溝通與衝突管理)

講師: 洪有義教授

主題行政溝通與衝突管理

  

人際溝通的可能原因

  

透過溝通化解衝突,促進人際和諧與行政效能

◎發揮同理心

尊重與接納

◎應用口語表達技巧

◎就事論事不人身攻擊

◎樂觀、積極進取的處事態度

◎彈性

◎冷靜,理性思考,明智抉擇

◎對人有信任感




 
 
 
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