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語言是人與人與人情意溝通的重要工具。俗話說:「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。」在日常生活中,如果說話不加留意,有了疏失,就會使人產生誤會;相反的,如果出語謹慎,態度誠懇,可以使我們得到更多友誼。

說話,能夠表現一個人的修養和風度。也就是說,懂得說話的人,一定能處處為對方設想。以前,有一位棒球教練在訓練球員時,每當發現他們犯錯,從不大聲責備說:「這樣不行!」、「那樣錯了!」而是委婉的告訴球員:「你的打擊很不錯,只要再把左手提高一點就更好了。」或「如果你把]這個缺點改過來,就無懈可擊了。」他總是先肯定球員的技巧,從不單刀直入的使他們下不了臺,所以球員們都能欣然接受,每次比賽總能有好表現。

同樣的一件事,由於說話的方式不同,給人的感受往往迥然有別。曾經有兩個獵,分別獵得兩隻野兔回家。甲的妻子看見了,冷冷的說:「一天下來才打到兩隻。」甲獵人聽了,很不高興的說:「你去打打看!」兩人因此發生口角;而乙獵人的情形恰好相反,他的妻子看見他帶回兩隻野兔,歡天喜地的說:「哇!你打到兩隻啦!真不簡單!」乙獵人聽了心中喜不自勝,大聲的回答:「兩隻算得了什麼,下回我打四隻回來。」會說話的人,總能適時鼓勵對方;不會說話的人,傷害了對方,自己卻渾然不覺。

西元一九二二年,土耳其的國父凱末爾〈Mustafa  kemal  Ataturk〉將軍,為了爭取國家獨立,親自帶領大軍,與希臘作戰,終於獲得最後的勝利。當時有兩位希臘將領來請降,凱末爾接見他們時,不但沒有驕傲輕視的態度,反而握著他們的手,誠懇的說:「


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