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有一位計程車司機,他常常抱怨辛苦單調,人生活有意義。有一天,他從廣播節目聽到談論有關人生的道理:「只要你相信什麼,就會得到什麼,你覺得日子不順心,所有遇到的事情都倒楣:相反的,如果覺得這是幸運的一天,那每天碰到的人都是貴人,碰到的事都是好事。」他聽完後,決定要善待每位客人,把客人當作貴人,並且改變自己的生活態度。首先要把自己的儀容整理的容光煥發,車子也要打理得乾淨。載客時,他用愉快、禮貌的態度對待乘客,同時還提供自選音樂頻道,準備報紙及雜誌供乘客閱讀。如果遇到塞車時段,他會事先徵求乘客的同意,走步塞車的路段,如果乘客想看風景,他就安靜地開車不打擾。到達目的地後,他會先下車幫乘客開門,磁石他會遞上名片,並親切的說:「希望下次還有機會為您服務。」這樣的服務方式,讓他載客率大大提升,鈽彈收入增加,他也從工作中得到自信。有一位乘客問他:「我搭乘很多次計程車,從沒有過這麼愉快和受尊敬的感覺。你是從什麼時候開始這種服務方式呢?」他回答說:「只要我相信什麼,就會得到什麼,所以我決定讓自己變成一個快樂的計程車司機,從那一刻起我就改變了!」


 
 
 
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